Compte Personnel de Formation
Formations « Management »
- Secteur public : piloter par les tableaux de bord
- Secteur public : manager pour accompagner le changement
- Secteur public : manager la diversité
- Secteur public : conduire l’entretien annuel
Formations « Relation aux usagers »
- Secteur public : optimiser la relation usager
- Respecter les principes de laïcité et neutralité dans la fonction publique
- Améliorer ses écrits pour renforcer la relation client
- Professionnaliser son accueil client
- Faire face à l’agressivité physique et verbale en situation d’accueil
- Prévention et gestion des incivilités dans le secteur public
- Traiter positivement les réclamations clients
- Traiter les réclamations clients par email
Formations « Recrutement et GPEC »
- Recruter dans le secteur public : du besoin à l’entretien
- Secteur public : gestion des compétences et des carrières
- Secteur public : conduire l’entretien annuel
Formations « Gestion de projet »
- Gestion de projet, l’essentiel pour les managers
- Gestion de projet, les fondamentaux
- Monter un projet digital pour le service public
- Lancer et suivre un projet dans le secteur public
- Communiquer efficacement pour réussir ses projets
Trouvez votre future formation
