Optimisation de la Relation Client par l’Intelligence Artificielle: Stratégies et Outils Concrets | Formation professionnelle Subventionentreprise

La transformation des métiers accélère. La formation Optimisation de la Relation Client par l’Intelligence Artificielle: Stratégies et Outils Concrets vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle vise à transformer la relation client grâce à des méthodes innovantes combinant intelligence artificielle et techniques commerciales éprouvées. Les participants découvriront comment automatiser les processus de prospection, analyser les données clients en temps réel et personnaliser les interactions pour maximiser les conversions. L’accent est mis sur des outils opérationnels immédiatement applicables, avec des études de cas concrets issus de secteurs variés pour garantir une adaptation rapide aux enjeux métiers. Une immersion pratique permet d’expérimenter des solutions d’IA accessibles aux entreprises, même sans expertise technique préalable.

Objectifs

• Identifier les opportunités d’automatisation dans le parcours client via l’IA", "Savoir configurer et exploiter des outils d’IA pour la prospection et la fidélisation", "Personnaliser les interactions clients grâce à l’analyse prédictive", "Optimiser le temps commercial grâce à l’automatisation des tâches répétitives", "Mesurer l’impact de l’IA sur les performances commerciales"]

Programme

[{"module": "Stratégies Commerciales et Outils IA: Passage à l’Action", "content": "Matinée : Fondamentaux et diagnostic\r\n- Présentation des enjeux de la digitalisation de la relation client et du rôle de l’IA.\r\n- Identification des points de friction dans le parcours client actuel.\r\n- Analyse des données existantes : comment les exploiter avec des outils simples.\r\n\r\nJournée : Ateliers pratiques et mise en œuvre\r\n- Démonstration d’outils d’IA accessibles (chatbots, assistants virtuels, CRM augmentés).\r\n- Exercice guidé : création d’un scénario de prospection automatisé avec un outil no-code.\r\n- Analyse de cas réels : comment des entreprises ont amélioré leur taux de conversion avec l’IA.\r\n- Mise en situation : personnalisation d’une campagne emailing avec analyse prédicti

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).