Manager la relation client en hôtellerie avec l’intelligence artificielle — Formation certifiante | Subventionentreprise

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Manager la relation client en hôtellerie avec l’intelligence artificielle en fait partie.

Cette formation professionnelle conçue pour les entreprises du secteur hôtelier forme les participants à utiliser des outils d’intelligence artificielle pour améliorer l’accueil, gérer les réservations et personnaliser les services clients. Axée sur des méthodes pratiques et des études de cas réels, elle permet aux équipes de réduire les temps de réponse tout en augmentant la satisfaction client. La démarche pédagogique alterne apports théoriques et exercices en présentiel, garantissant une application immédiate des compétences acquises. La certification délivrée est éligible au financement OPCO.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de l’IA dans la relation client hôtelière", "Maîtriser les outils IA dédiés à la gestion des réservations et des demandes clients", "Personnaliser l’accueil grâce à l’analyse des données clients", "Optimiser les temps de réponse et la qualité des échanges", "Déployer une démarche qualité conforme aux standards du secteur"]

Programme

[{"module": "Intégrer l’IA dans la gestion de l’accueil hôtelier", "content": "Présentation des outils IA adaptés à l’hôtellerie : chatbots, assistants vocaux, systèmes de gestion automatisée. Étude des fonctionnalités clés pour un accueil fluide et personnalisé. Exercices pratiques sur logiciels dédiés. Analyse des données clients pour anticiper les besoins. Atelier : simulation d’un accueil client optimisé par l’IA.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).